服务支持
沈阳天普欧能电子设备有限公司围绕 UPS 不间断电源、EPS 消防应急电源、直流屏、稳压电源及免维护蓄电池等产品，构建了覆盖售前选型咨询、安装调试、日常巡检、故障维修与移机改造的全周期服务体系。本页集中说明我们的服务承诺、响应机制与常见支持渠道，帮助您在设备全生命周期内获得稳定可靠的电源保障。
7×24
服务热线响应
2小时
市区应急到场
全系列
原厂配件供应
服务内容一览
选型与方案设计
根据负载类型、容量需求与安装环境，提供设备选型建议与供电方案设计。
安装与调试
专业工程师现场指导安装，完成参数配置与带载测试，确保设备投运正常。
维修与保养
提供 UPS 主机维修、蓄电池更换、直流屏模块维护及定期巡检保养服务。
移机与改造
承接机房搬迁、设备移机及老旧电源系统升级改造，保障业务连续性。
服务承诺与响应机制
- 服务热线 7×24 小时受理，市区范围内 2 小时内响应到场。
- 所有维修更换配件均为原厂或同等品质配件，提供质保服务。
- 定期回访与巡检，主动排查蓄电池组、散热系统等隐患。
- 建立设备服务档案，记录安装、维修与保养历史，便于追溯。
- 针对政府、电信、金融、交通、教育等行业客户提供定制化服务协议。
常见问题（FAQ）
UPS 电池一般多久需要更换？
免维护蓄电池设计寿命通常为 3~5 年，实际更换周期受环境温度、放电频次影响。建议每年进行一次容量测试，当容量低于额定值 80% 时考虑更换。
EPS 应急电源日常需要哪些维护？
建议每季度检查一次电池组电压与外观，每半年进行一次应急放电测试，并保持设备通风干燥，避免灰尘堆积影响散热。
设备出现故障如何报修？
可拨打服务热线或通过本页联系方式与我们取得联系，提供设备型号、故障现象与现场情况，我们将安排工程师远程指导或上门处理。
